2024年7月左云縣12345政府服務(wù)熱線工單辦理情況

一、運(yùn)行情況

2024年7月，12345市民熱線共受理群眾反映問(wèn)題工單402件,環(huán)比減少8.6%，其中，在線辦理391件，在線辦結(jié)率為97.26%。線下承辦單位、企業(yè)轉(zhuǎn)辦工單11件，分別轉(zhuǎn)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門(mén)辦理。

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本情況

2024年7月，鄉(xiāng)鎮(zhèn)共受理群眾反映問(wèn)題工單106件，占受理總量的26.37%。其中店灣鎮(zhèn)24件；張家場(chǎng)鄉(xiāng)20件；小京莊鄉(xiāng)17件；云興鎮(zhèn)10件；管家堡鄉(xiāng)10件；三屯鄉(xiāng)9件；鵲兒山鎮(zhèn)9件；馬道頭鄉(xiāng)7件。見(jiàn)圖1。

（二）縣直部門(mén)基本情況

2024年7月，縣直部門(mén)共受理群眾反映問(wèn)題工單285件，占受理總量的70.90%。其中人社局70件；住建局62件；市監(jiān)局34件；市政公用中心27件；交通局25件；公安局14件；交警大隊(duì)12件；教科局11件；醫(yī)療集團(tuán)5件；醫(yī)保局4件；衛(wèi)體局3件；文旅局3件；消防大隊(duì)3件；其他部門(mén)均未超過(guò)3件。詳見(jiàn)圖2。

（三）企業(yè)基本情況

2024年7月，企業(yè)共受理群眾反映問(wèn)題工單11件，占受理總量的2.73%。其中鵲山精煤4件；供電公司2件；物資公司1件；高家窯煤業(yè)1件；益盛煤業(yè)1件；長(zhǎng)春興煤業(yè)1件；韓家洼煤業(yè)1件。詳見(jiàn)圖3。

二、高頻反映問(wèn)題

2024年7月，高頻反映問(wèn)題主要集中在公共服務(wù)、市場(chǎng)管理、村務(wù)管理、城鄉(xiāng)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)保障、交通管理、市容環(huán)衛(wèi)、民政事務(wù)、衛(wèi)生健康等10類。共280件，占受理總量的69.77%，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)單位需高度重視。詳見(jiàn)圖4。