2017托福常見問題匯總及解答
來源：互聯網
小編：環球教育整理 459費用問題：
12.問：我可以額外付款要求以更快的方式寄送額外成績單嗎?如UPS或DHL等快遞服務?
答：很抱歉，ETS不提供加急服務。
13.問：網上支付有哪些方式?
答：您可以使用支付寶或首信易支付來支付考試費、轉考費及考后服務費。如果您取消報名，您所支付的考試費在扣除退考費后將自動退回到您的NEEA賬戶中。如需更多了解，請咨詢兩家支付服務提供商。
支付寶客服熱線：95188
首信易支付客服熱線： (010)4008182626或82652626轉分機6644，6829，6851 (9：00-17：30) (010)82652963,82652961 (9：00-17：30) (010)59321108(24小時)
14.問：我已經支付考試費用，為何仍無法注冊考試?
答：網上支付正常情況下半小時之內即可到帳，如超過1個工作日仍未到帳，請致電呼叫中心尋求幫助。
15.問：是否可以在網上賬戶中保留余額?
答：可以。如果您網站上有余額，現又計劃重新報考，可以通過付款頁面所列項目中選擇任意一項或多項來補足考試費。例如：您網站余額顯示817.5元， 付款時您可以選擇考費差額943.5元獲得1761元，即一次考試的報名費。
16.問：如何申請退費?
答：未報名成功或您的賬戶內仍有余額，考生可以隨時申請退還剩余的費用。考生可登陸報名網站http://toefl.etest.net.cn/cn/Information?page=Download下載退款申請表，按要求填寫后發送傳真至010-82345672-1-3 或 010-61957800，傳真后10分鐘再致電呼叫中心確認退款事宜;或E-mail至ibtcsr@mail.neea.edu.cn，并請于1-2個工作日內查詢郵件回復。退款注意事項如下：
1) 一年以內網上支付的考生，退款將退至原支付卡。
2) 如原支付卡無法接收退款或網上支付已超過1年，可采用銀行匯款方式接收退款，退款將通過銀行轉賬匯至您提供的銀行賬戶。
3) 退費辦理時間約為4-6周。
17.問：我注冊了考試，可以申請發票嗎?
答：抱歉，您參加完考試以后才可以申請開具發票。請您登陸報名網站，點擊http://toefl.etest.net.cn/cn/Information?page=Download下載發票申請表。考試費發票申請期限為自考試日起1年內
考試當天：
18.問：托福網考是否發放準考證?
答：托福網考不提供紙質準考證。托福網考網上報名成功后，考生的郵箱會收到托福網考考試確認信，如未收到確認信，考生可以在個人主頁點擊“查看已注冊信息”中的“查看打印”，獲得托福網考考試確認信。
19.問：考試時必須攜帶的物品有哪些?
答：1、ETS注冊號(注冊成功后，在考生個人主頁中點擊“查看已注冊信息”可獲得此號碼)
2、符合ETS要求的證件(請參考網站首頁關于托福網考所需身份證件的規定通知)。
20.問：如果我在考試當天出現了緊急情況該怎么辦?
答：請您于第一時間撥打考試日服務電話010-61957815尋求幫助。
21.問：我考試當天感覺成績不理想，可以取消成績嗎?
答：考生可以在考試結束之前選擇取消本次成績，至此考生本人和申請的學校都將無法查詢成績，也不會收到成績單。考試結束后則不能再取消成績。
22.問：我考試當天選擇了取消成績，還可以恢復成績嗎?
答：可以，考生可在考試日后10天內向呼叫中心發送恢復已取消成績申請表申請恢復成績，費用是人民幣144元。逾期不再辦理。考生可以自申請之日起3周左右在網站查看成績。
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